3月15日是一年一度的“国际消费者权益保护日”。中国质量万里行促进会组织的“2017年3·15主题活动”在北京钓鱼台国宾馆拉开了大幕。一年一度的“3·15”不仅仅是广大消费者的节日,在中国质量万里行促进会的不懈努力下,已经连续十八年在“3·15”期间组织大型主题活动,更是将这活动变成了社会各界交流研讨消费维权主题的盛会。
本次大会的主题是“聚焦服务微改变 共建小康新生活”,参加此次盛会的不仅有中国质检总局副局长吴清海等领导,更有来自全国各地的新闻媒体、消费者代表、企业代表、中国质量万里行服务质量监督员代表、相关社会维权机构代表等。中国科学院心理研究所“青少年脑科学与学习”课题主研人、金色雨林董事长林薇老师与CEO王卿先生更是作为教育行业的代表出席了此次活动。
金色雨林董事长林薇老师和CEO王卿先生与中国质量万里行促进会会长 刘兆彬合影
大会期间,揭晓了各行各业的2016年度十大消费维权案例。其中教育培训行业也一直是消费者投诉维权的热点。目前,教育培训机构发展迅猛,但由于培训机构的不规范而引发了不少问题,2016年中国质量万里行促进会受理涉及教育培训的投诉为1699件,其中70.24%属于合同类纠纷。针对教育行业的这一现象,林薇老师发表了名为“教育品质决定未来”的主题演讲。
身为二十多年坚守儿童能力、素质教育第一线的教育工作者,林薇老师认为,教育是“人”的事情,教育的本质就是促进人的健康成长,所以教育应该是踏踏实实做事,是对生命涵养的尊重和促进。教育机构无论规模大小、经营形态各异,但核心都应该着眼于“教学品质”:通过合乎青少年、儿童身心发展规律的教学手段,设定合理、符合身心成长的教学目标,提供良好、安全的教学环境,最后达到促进青少年、儿童在德、智、体、美、劳等各方面的素质成长。林薇老师的精彩演讲博得了在座嘉宾的热烈掌声。
林薇老师现场讲话
紧接着,作为企业代表,金色雨林的CEO王卿先生与主持人进行了交流,从商业运营角度阐述了一个教育机构的“自我修养”,“商业运营的本质是培养更多具有“匠人”特质的从业人员,从而服务于更多的消费者,创造更大的价值,我想这是所有教育工作者的理想和追求。”王卿先生说道。
金色雨林CEO王卿先生发言
不仅如此他更是详细地为消费者指出了如何选择一个“靠谱”的教育机构。一个“靠谱”的教育机构应该具备以下几个要素:清晰的价值主张,为家长与孩子创造价值;专业科学的课程设置;优秀的师资水平;完善严格的师资培训体系;权威的专家团队,保证研发能力;悠久的品牌历史;整洁安全的校区环境以及良好的市场口碑。
在大会中,除了对教育行业的探讨,还有汽车、房产家居、网络服务等领域的交流、“中国服务质量监督员”代表名单发布、公布首批入围参与合作《智能手机售后服务国家(社会团体)标准》的企业名单及专家名单、中国质量万里行消费维权征集活动启动、启动“中国服务品牌数据库”等环节。
随着“中国服务品牌数据库”的正式启动,今天的中国质量万里行主题活动落下了帷幕。在未来的日子里,金色雨林会与中国质量万里行一起,为了更好地营造和谐的消费环境而努力,把更好的教育服务带给大家。